Stai riscontrando un problema con uno dei prodotti di Microsoft? Hai bisogno di assistenza per un prodotto Microsoft? In questa guida, vedremo come è possibile chattare con il team di supporto Microsoft online per risolvere la query.
In generale, quando si ha un problema con un prodotto di Microsoft o di un'altra azienda, è sempre una buona idea cercare sul Web per verificare se si tratta di un problema comune e se sono disponibili soluzioni semplici per risolvere il problema. È necessario contattare lo sviluppatore o Microsoft solo quando non si è in grado di risolvere il problema da soli, anche dopo aver provato tutti i metodi disponibili sul Web.
Ci sono un paio di modi per ottenere assistenza dal supporto Microsoft. È possibile effettuare una chiamata ai numeri della linea di assistenza Microsoft, inviare una e-mail al team di supporto o utilizzare la chat online. Se si utilizza Windows 10, è possibile utilizzare l'app integrata per chattare con l'assistenza Microsoft o pianificare una richiamata dall'assistenza Microsoft a un orario programmato.
Tra tutti i tipi di supporto disponibili, la chat è probabilmente uno dei modi più convenienti per contattare immediatamente un addetto all'assistenza Microsoft. Il vantaggio del supporto chat è che non è necessario spendere un solo centesimo per una chiamata vocale. Oltre a ciò, molte persone non si sentono a proprio agio a parlare a una persona sconosciuta.
Per avviare una chat con l'assistenza Microsoft, non è necessario installare alcun software o estensione. È possibile utilizzare uno dei browser Web per connettersi al team di supporto Microsoft tramite una chat.
Chatta con la persona di supporto Microsoft online
Passaggio 1: in un browser Web, visita questa pagina di contatto ufficiale di Microsoft.
Passaggio 2: fare clic sul pulsante Inizia per aprire una nuova finestra del browser. Per impostazione predefinita, il nuovo agente di supporto virtuale di Microsoft ti dà il benvenuto. Segui i prossimi due passaggi per chattare con una persona di supporto invece di un agente virtuale.
Passaggio 3: nella casella, digitare la query, quindi premere il tasto Invio per inviare. Attendere qualche secondo per ottenere una riproduzione da un agente di supporto virtuale.
Step 4: Una volta ottenuto un replay, dovresti vedere "Spero che ti sia stato d'aiuto. In caso contrario, non esitate a riformulare la domanda, o è possibile parlare con un messaggio di persona. Fare clic sul collegamento per parlare con una persona .
NOTA: "Spero che questo abbia aiutato. In caso contrario, non esitate a riformulare la domanda o potete parlare con una persona "il messaggio non appare, non preoccupatevi. Fare clic su una delle soluzioni fornite (collegamenti) per visualizzare il messaggio.
Passaggio 5: quando fai clic su Parla con un collegamento di una persona, dovresti visualizzare le seguenti opzioni.
Passaggio 6: Fare clic sul collegamento Chat per iniziare a chattare con un agente di supporto Microsoft. Come puoi vedere nell'immagine, la pagina mostra la tua posizione attuale nella coda di chat.
Durante una chat di supporto, in qualsiasi momento, puoi uscire dalla chat facendo clic sull'opzione Chiudi chat. Non dimenticare di lasciare il tuo feedback alla fine della chat per aiutare Microsoft a migliorare il proprio sistema di supporto.
Oltre alla chat online, puoi anche utilizzare l'assistenza integrata o l'app Get Help in Windows 10 per chattare con il team di supporto Microsoft.
