Come pianificare una richiamata dal supporto Microsoft

Recentemente abbiamo pubblicato una guida che spiega come risolvere i problemi relativi a Windows 10 contattando Microsoft tramite chat online direttamente dal desktop di Windows 10. Da allora è stato chiesto se esiste un'opzione per programmare una richiamata dal supporto Microsoft.

Se hai mai chiamato un supporto tecnico, sai che aspettare in attesa è una delle maggiori frustrazioni nel chiamare il supporto tecnico. Questo è uno dei motivi principali per cui la maggior parte degli utenti si rivolge al web per ottenere supporto e mantenere il supporto tecnico come ultima risorsa.

Detto questo, in questi giorni, la maggior parte delle aziende consente ai clienti di pianificare una richiamata. In Windows 10, se si verifica un problema, è possibile utilizzare l'app di supporto contatti nativa per pianificare una richiamata dall'assistenza Microsoft.

È possibile contattare il team di supporto di Windows ufficiale per ottenere supporto per qualsiasi problema relativo a Windows 10 o qualsiasi servizio di Microsoft. Ad esempio, puoi ottenere il supporto se non sei in grado di attivare Windows 10 utilizzando il codice prodotto specificato o se hai bisogno di aiuto per rimuovere un virus dal PC. In breve, se esiste un problema e non è possibile trovare una soluzione sul Web, è possibile contattare l'assistenza Microsoft.

Disporre gratuitamente di una chiamata dal supporto Microsoft

Per pianificare una chiamata dal team di supporto di Microsoft Windows, è necessario utilizzare l'app di supporto contatti nativa. Se non sei sicuro di come utilizzare l'app, completa le seguenti istruzioni per pianificare una richiamata da Microsoft direttamente dal desktop di Windows 10.

Passaggio 1: nella casella di ricerca Avvia o nella barra delle applicazioni, digitare Contatta l'assistenza, quindi premere il tasto Invio per avviare l'applicazione di supporto per i contatti.

Passaggio 2. Se utilizzi un account locale, ti verrà chiesto di inserire un indirizzo Microsoft (ID e-mail) e una password per procedere.

Passaggio 3. Una volta avviata l'app, vedrai la seguente schermata con due opzioni:

# Account e fatturazione (Richiedi assistenza per la gestione del tuo account)

# Servizi e app (Windows, OneDrive e Office 365, ecc.)

Ovviamente, devi fare clic o toccare la seconda opzione intitolata Servizi e app mentre stai cercando supporto per Windows 10.

Passaggio 4: qui, di nuovo, dovrai fare clic o toccare un'opzione da un gruppo di opzioni:

# Windows

# Internet Explorer o Edge

# Office o Office 365 per Windows

# Skype

# Xbox

# Vedi di più

Facendo clic su Vedi altre verranno visualizzate altre opzioni come Word, Excel, Outlook e Security Essentials, ecc.

Poiché siamo interessati ad ottenere supporto per Windows 10, è sufficiente fare clic o toccare Windows. Tuttavia, se hai bisogno di assistenza per Internet Explorer, Edge o Skype, ti preghiamo di fare clic o toccare un'opzione appropriata.

Passaggio 5: in seguito, vedrai tre opzioni:

# Impostazione (installazione, impostazioni e attivazione)

# Supporto tecnico (errori e altri problemi di prestazioni)

# Protezione del mio PC (rimozione di virus e malware, ecc.)

A seconda del tipo di problema, fare clic o toccare un'opzione appropriata per continuare.

Passaggio 6: in questa schermata, per pianificare una richiamata dall'assistenza Microsoft, è necessario fare clic o toccare l'opzione Disponi chiamata (Pianifica una chiamata). Inserire i dettagli del contatto, la data e l'ora e infine fare clic sul pulsante Conferma. Questo è tutto.

Invece, se preferisci una richiamata da Microsoft il prima possibile, fai clic o tocca l'ultima opzione intitolata Chiamami il prima possibile e poi inserisci i tuoi dati di contatto. Come puoi vedere nella foto, l'app mostra il tempo di attesa corrente.